הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

MarketTech

מטריקס הטמיעה מערכת CRM ב - 012 קווי זהב בהיקף של כ – 8.7 מיליון ש"ח

16/02/2005
השקת מערכת ה-CRM, בה משתמשים מאות משתמשים, הינה חלק משדרוג כולל שמבצעת 012 קווי זהב במרכז שירות הלקוחות שלה, בו העתיקה את ארבעת מוקדי השירות שלה לראשון לציון וגייסה 400 עובדים מראשל"צ והסביבה. השדרוג כלל בנוסף התקנה והטמעה של מערכת Contact Center ומערכות לווייניות נוספות. סך הכל הושקעו בשדרוג מערך שירות הלקוחות כ-30 מיליון ש"ח.

נטוויז'ן הטמיעה מערכת לניהול קשרי לקוחות בעקבות כניסתה לשוק ה שיחות הבינלאומיות

8/02/2005
מערכת PeopleSoft CRM תטפל בכל המידע והתקשורת עם הלקוחות בפעילות המכירות, התמיכה והשירות ללקוחות השיחות הבינלאומיות. המערכת מטפלת במרכיבים כגון: הקמת כרטיס הלקוח, ניהול פנית לקוח, תיעוד פניות לקוחות, מכירות ללקוחות ועוד. בנוסף, כוללת המערכת ממשק למערכת הבילינג לניהול כל המידע הקשור בחיובי הלקוחות. היקף הפרוייקט נאמד בכ- 2.5 מיליון שקל.
יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד