הפודקאסט
יאיר ביטון,שכיהן ב- 4 השנים האחרונות כמנהל אגף המטענים באל-על, ימונה לסמנכ"ל בכיר ב-DHL ישראל.
עם מינויו חוזר ביטון למשפחת DHL שבה שימש קודם לכן כמנהל אגף המכירות והיה מחברי ההנהלה הבכירים וממנסחי חזון החברה.
חטיבת הלקוחות של DHL ישראל, תאחד מעתה תחת מטריה משותפת שלשה אגפים שפעלו בנפרד: מכירות, שיווק ושרות. איחוד האגפים במסגרת חטיבה ניהולית אחת הינו חלק מחשיבה אסטרטגית שנועדה לייצר שפה אחידה וראייה אינטגרטיבית בתקשורת עם הלקוח, בהבנת רצונותיו וצרכיו ובמתן שרות העונה לצרכים אלו מתוך חשיבה כוללת.
מנכ"ל DHL הנכנס, אודי שרון, מסר כי יאיר ביטון ימלא תפקיד מפתח ב- DHL ישראל בזכות איכויות יוצאות דופן שהוא מביא עימו לתפקיד, הן בהבנה עמוקה של תחום ההובלה האווירית והן בניסיון רב שנים בתחומי השרות ללקוח. תכונות אלה יאפשרו ל- DHL ישראל לנהל מערך אסטרטגי של טיפול בלקוחות, הפועל בשיתוף ואינטגרציה, תוך יצירת ערך ללקוח.
צילום: סיון פרג'
