הפודקאסטקבוצת שילוב Millward Brown המתמחה במחקרי שוק ותכנון אסטרטגי, זכתה במכרז סקרי איכות השירות של חברת יוניון מוטורס, יבואני טויוטה. במסגרת הפרויקט, תיבדק שביעות הרצון של לקוחות החברה מכלל שרותיה.
חברת יוניון מוטורס, יבואני טויוטה בישראל, בחרה בקבוצת שילוב Millward Brown לבצע עבורה את סקרי איכות השירות. סקרים אלה הינם כלי חיוני המאפשר לחברה להעניק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר. זהו אחד המכרזים הגדולים בארץ בתחום מדידת איכות השירות, עליו התמודדו מספר חברות מובילות בתחום, ובו יתבצעו עשרות אלפי ראיונות בשנה.
לדברי ישראל אוליניק יו"ר קבוצת שילוב Millward Brown: "אנו שמחים על בחירתה של יוניון מוטורס בנו לביצוע סקר זה. אנו מבצעים מידי שנה מאות אלפי ראיונות בתחום מדידת איכות השירות, והידע שצברנו יחד עם הכלים שהתווספו אלינו כנציגיה הבלעדיים של חברת המחקר הבינלאומית, Millward Brown, יאפשרו ליוניון מוטורס לקבל אבחון מדויק של עמדות קהל לקוחותיה בכל הנוגע לשירותים השונים של החברה. אבחון אשר יסייע לה לעמוד ביעדים שהציבה לעצמה בתחום איכות השירות".
