הפודקאסט
הדור הבא של סוכני המכירות כבר כאן – מבוססי AI, אוטומטיים וחכמים. סוכני AI יודעים כיום לנהל אינטראקציות מורכבות ולייצר הזדמנויות עסקיות ולסגור פגישות בקנה מידה גלובלי.
ארול עזוז מ- AnyBiz סוקר שתי פלטפורמות אשר טורפות את הקלפים בתחום המכירות
מאת: ארול עזוז*
עולם המכירות ה-B2B עובר מהפכה שקטה אך דרמטית. כלי המכירות המסורתיים, שעד כה התמקדו במעקב אחר נתונים או שליחת מיילים מתוזמנים, מפנים את מקומם לדור חדש של סוכני מכירות יוזמים מבוססי בינה מלאכותית. בניגוד לכלים מהעבר שדרשו פיקוח מתמיד, הסוכנים החדשים הם מערכות אוטונומיות לחלוטין שמזהות לקוחות פוטנציאליים, יוזמות התקשרות בדוא"ל, לינקדאין או טלפון או בשילוב שלהם ומבצעות שיח עם הלקוחות הפוטנציאליים עד תהליכי מכירה מלאים. המערכות הללו אוטונומיות והן לומדות ומשפרות את הגישה שלהן עם הזמן ללא מגע יד אדם. חשבו על הפוטנציאל להשיג לקוחות ברחבי העולם ובכ"א מינימלי עד אפסי.
שתי פלטפורמות בולטות המדגימות את המגמה הזו, אך מציגות גישות שונות לחלוטין, הן AnyBiz הישראלית ו-Jeeva AI.
Jeeva AI, שגייסה לאחרונה 9 מיליון דולר בשלב הסיד וכבר משרתת מעל ל-35,000 נציגי מכירות, מציגה גישה של "מודיעין מכירות מקורי לתיבת הדואר". הפלטפורמה פועלת ישירות מתוך סביבת העבודה הקיימת, כמו Gmail, ומספקת גישה למאגר עצום של מעל מיליארד אנשי קשר. כל ליד, מועשר אוטומטית ביותר מ-50 נקודות מידע (כמו מספר עובדים, סניפים, הכנסות וכו'), מה שמאפשר לסוכנים לתעדף את הלידים ברמת דיוק גבוהה.
מנגד, חברת AnyBiz מציגה חזון שאפתני אף יותר: פלטפורמה מקיפה שמטרתה להחליף לחלוטין את נציגי המכירות המסורתיים (SDRs) בסוכני בינה מלאכותית המסוגלים לנהל את כל תהליך המכירות. הפריצה הטכנולוגית המעניינת ביותר של AnyBiz היא היכולת לבצע שיחות קרות (Cold Calling) מופעלות AI. סוכני הבינה המלאכותית של החברה מסוגלים לנהל שיחות טלפון דמויות אדם, לטפל בהתנגדויות הלקוח ולקבוע פגישות באופן עצמאי. בנוסף, המערכת מייצרת אוטומטית דפי נחיתה מותאמים אישית לכל לקוח פוטנציאלי ופועלת בערוצים מקבילים כמו לינקדאין, אימייל ורשתות חברתיות נוספות.
התוצאות בשטח מעידות על שינוי מגמה אמיתי. משתמשים המיישמים סוכני AI מדווחים על זינוק בביצועים. משתמשי כלי המכירות האוטונומיים הללו מדווחים על מכירות רבות שהשיגו נציגי המכירות, על חסכון של שעות רבות לכל איש מכירות ועלייה של פי 6 בקבלת מענה בעקבות פניות קרות.
מומחים בתעשייה מסכימים כי השאלה כיום עבור חברות B2B היא כבר לא האם לאמץ סוכני מכירות מבוססי AI, אלא איזו פלטפורמה מתאימה יותר לאסטרטגיה ולתקציב שלהן, כאשר המטרה הסופית היא לשחרר את הצוותים האנושיים להתמקד בבניית קשרים וסגירת עסקאות.
*הכותב הינו סמנכ"ל שיווק בחברת AnyBiz
