הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

ניהול השיווק

איך לנהל לקוחות בזמן משבר?

12/03/2009
לכל עסק יש לקוחות, לא כל הלקוחות שווים ולא כולם תמיד מרוצים. ניהול לקוחות יעיל הוא חלק קריטי בהצלחת כל עסק ויש להקדיש לנושא חשיבות ומשאבים, במיוחד בתקופה של משבר בו לקוחות הופכים להיות מאד סלקטיביים ובררניים. כל בעל עסק צריך לזכור, כי הנכס היקר ביותר הוא בסיס הלקוחות הקיים של החברה, וחשוב לבצע את ניהול הלקוחות באופן מבוקר ויסודי, על מנת לזהות דרכים יעילות לשמור על קשר עם הלקוחות ולחזקו.

מספר טיפים לייעול פגישות

19/02/2009
כולנו עורכים פגישות עבודה. לא מעט זמן מתבזבז על פגישות אלו משום שהן לא מתוכננות נכון, משתתפי הפגישה מאחרים וסוטים מנושא הפגישה או לא מגיעים אליה מוכנים. בכדי לחסוך את כל אלה ולהביא לפגישות אפקטיביות יותר שיניבו את התוצאה הרצויה וישיגו את המטרה שאנו רוצים לקדם, להלן מספר טיפים לייעול הפגישה ותרומתה לארגון.

משבר ?! אולי דווקא תקופה להזדמנויות?

29/01/2009
לאורך כל ההיסטוריה, יהיו תמיד אנשים מסוימים, שלמרות המצב הכלכלי הקשה לכאורה, למרות כל התחזיות השחורות באמצעי התקשורת ולמרות כל הפסימיות מסביב, משיגים דווקא את התוצאות הטובות ביותר מאי פעם, בהרבה מתחומי חייהם. עובדות אלה מובילות להבחנה המאוד מעניינת: שישנם שני סוגים של אנשים – אלו שנכנעים למשבר ואלו שרואים בו הזדמנות לפרוץ קדימה ולפרוח ! לכן רק 1% מהאנשים בעולם מחזיקים ב96% מהעושר הקיים בעולם !

איזה יופי המיתון כבר כאן – טיפים לבעלי עסקים במיתון

29/01/2009
אני לא אוהבת חדשות רעות. לכן ניסיתי בתחילה להדחיק את הידיעה הברורה שהמיתון בדרך אלינו. כאשת כספים מנוסה אני יודעת שכך פועל השוק, אחרי כל תקופה של צמיחה מגיעה תקופה של מיתון, וכל הסימנים מראים שהפעם זה ככל הנראה מיתון עמוק מקודמיו. ובכל זאת, ניסיתי כמיטב יכולתי להתנתק מהחדשות, ולכמה ימים הכל היה נראה די בסדר.

צמיחה מכוח האינרציה

18/12/2008
לאט לאט מגלים בארץ ובחו"ל כי "הצונאמי הכלכלי" החזיר את השפיות ועושה נפלאות לכלכלה העולמית. החישובים האחרונים מצביעים על הוזלה של כ-20 אחוזים בסך-כל ההוצאות שלנו, מה שמפנה לציבור סכומי כסף עודפים אותם כדאי להשקיע בחברות יצרניות (ולא בבנקים!)

האם אתם נופלים קורבן לעיוותי החשיבה של המיתון?

27/11/2008
התחיל משבר, התקשורת ניפחה אותו אל מעבר לכל פרופורציה. חברות שבכלל לא הרגישו משבר התחילו להיערך למשבר. חברות שהרגישו משבר התחילו "ניהול משבר". הצרכנים שגם הם נחשפים לאמצעי התקשורת, הרגישו צורך להצטמצם למרות שהמשכרות של רובם המוחלט נכנסות כרגיל. ההתנהגות הזו כשלעצמה יוצרת משבר. זה עצוב, אבל זה כבר קורה וזה יצא משליטה.

לא תמיד ניתן לסמוך על מידע שיווקי המופיע באתרי אינטרנט

7/08/2008
מי מאיתנו לא אוהב לחפש מידע שיווקי דרך אתרי אינטרנט? אתרים אלו משמשים אותנו הן במהלך של חקר שוק והן בעת חיפוש של שותפים עסקיים. אך, כך מסתבר, לא תמיד ניתן לסמוך על המידע המופיע באתרים כאלו, ולכן רצוי לאמת אותו דרך מקור מידע נוסף. למסקנה זו הגיעה חברה יצואנית ישראלית במהלך עבודת חקר שוק אשר נעשתה עבורה אודות שיש מעובד הנמכר בארצות יעד כמו פולין, ברזיל ויפאן.

ניהול נכסי ידע בארגון

24/07/2008
לכל משרד קטן או גדול יש ידע ארגוני, אך לא תמיד הוא יודע איך אוספים ושומרים אותו. ניהול ידע, הוא תפיסה ארגונית המתייחסת לידע שביד הארגון כמשאב ידע ארגוני, והוא עולה מעבר לידע האישי של כל אחד מחבר הארגון, ובכך טמון יתרונו של ארגון להשגת יתרון תחרותי על מתחריו.

ניהול צינורות שיווק: כיצד היצואן מנהל ביעילות את הסוכנים שלו הנמצאים בחו"ל?

12/06/2008
היצוא התעשייתי המופנה מישראל מחו"ל הוא מהווה את רובה של התפוקה התעשייתית של ישראל. זהו יצוא שנתי בהיקף של מעל לשלושים מיליארד דולר. היצוא הזה זורם מהארץ אל הלקוחות הנמצאים בחו"ל דרך צינורות שיווק. בתוך אותם צינורות שיווק, היצואן הישראלי קשור בעבודתו היומיומית בעיקר עם הדרג הראשון, שהוא הסוכן שלו הנמצא בארץ היעד אשר בחו"ל.

מגדירים מטרות לפני מיפוי הזדמנויות? איזו טעות!

22/05/2008
אני מתאר לעצמי שכמו לרוב החברות גם לכם יש טקס של "תכנון שנתי", אולי אפילו "תכנון אסטרטגי". תגידו, כשאתם עושים את זה האם אתם מנתחים את המצב בשוק, את התחרות ואת עצמכם בתוכה, עושים הערכת מצב ואז מגדירים מטרות? חשבתי ככה. זה מה שרוב החברות עושות אבל זו טעות גדולה. רוב הסיכויים שהמטרות שלכם פחות שאפתניות ממה שהן היו יכולות וכתוצאה מזה גם התוצאות וקצב הצמיחה.

אסטרטגיה היא רק מה שאתם עושים אחרת: 5 עקרונות הכרחיים להשגת יתרון על המתחרים שלכם

15/05/2008
המושג אסטרטגיה סובל מעודף שימוש בשנים האחרונות וכתוצאה מזה הוא איבד את המשמעות שלו. היום, כשרוצים להגיד על משהו שהוא חשוב – אומרים שהוא "אסטרטגי". אבל יש בניהול הרבה נושאים חשובים שהם לא אסטרטגיה. הם פשוט עיניין של ניהול טוב. כל מנכ"ל של מפעיל סלולרי שואף שיהיו לחברה שלו תשתית טכנולוגית שיש לה אופק התפתחות עתידי, מכשירי קצה עדכניים ונחשקים, שרותי תוכן מבוקשים וכו'. הרבה מהזמן שלו מוקדש לנושאים האלה. חשוב? ללא ספק. אסטרטגי? מה פתאום!?

טיפים למנהל הפרודוקטיבי

1/05/2008
מה גורם לכך שמנהל אחד יהיה מאוד פרודוקטיבי, בעוד שהאחר אינו יודע למצות בצורה יעילה את כישוריו וזמנו? מה מניע עובד בארגון להצלחה בזמן שאחרים בוהים בשעון? עמדות חיים, דימוי עצמי, מודעות וכיוון בחיים - לכל אלה יש השפעה על אופן ניהולו של העובד בארגון ועל אופן התנהלותו של המנהל. הדבר הקבוע היחידי בעולם העסקים בו אתה תתמודד – הוא השינוי. איך שלא תבחן את המציאות העיסקית, אתה נדרש, ותמיד, להיות פרודוקטיבי יותר.

הכן עסקך לפסח ! – על ניהול עסקי בראיה אסטרטגית עונתית

17/04/2008
"אחרי החגים….", "ציפי לא נמצאת היא בחופשה…." , "ההצעה שלך מעניינת – בוא נדבר אחרי החגים…"
ניהול אסטרטגי עונתי וניהול "חגי ישראל" בהיבט העסקי בפרט הינו תהליך חשוב ומאתגר.לרגל חג הפסח, Allmarketing פורטל השיווק הישראלי והיועץ האסטרטגי והשיווקי גיל פינטו-אושר מביאים לך המנהל, המנכ"ל ובעל העסק 6 טיפים פשוטים לניהול בתקופת החגים.

איך לא לוותר לעצמך

17/04/2008
ובכן, אם המאמר הזה יהיה סתם "עוד מאמר", או שיהיו אלה 10 דקות שיכולות לחולל תפנית בחייך - זוהי ההחלטה שלך. אני מציע לך לא לוותר לעצמך ולקרוא את המאמר - כאילו עתידך תלוי בו! ואח"כ לפעול בהתאם, וליצור את עתידך. תהייה אשר תהייה הגדרתך למילה "הצלחה", הרי שעל מנת לממש אותה הלכה למעשה, עליך לבצע תהליך הכולל 5 שלבים. מאמר קצר זה יסקור אותם, אחד לאחד.

איך לנהל ישיבת עבודה אפקטיבית

6/12/2007
איך ניתן להסביר את המצב שבו קבוצת עובדים מתכנסת כדי לשלב את המקצוענות, הידע, הניסיון והחכמה המשותפת שלהם רק כדי למצוא את עצמם בסוף הישיבה עם רעיונות והחלטות פחות טובים מאלה שכל אחד מהם היה מקבל לבדו?

ניהול מוצר בחברות היי-טק: האמת והמיתוסים

21/10/2007
אנחנו כישראלים נוטים לדלג על משימות ולהתמקד בעיקר בפיתוח המוצר. ניתן לתרץ זאת בריחוק הפיזי של ישראל מהשוק (אירופה/ארה"ב/המזרח הרחוק), בצורך של חברות סטארט-אפ להיות גמישות ומהירות תגובה, אך גם במנטאליות הישראלית לפיה "אנחנו יודעים הכל, אז למה לבלבל אותנו בעובדות".

כיצד בונים שכר לאנשי מכירות ולמנהל המכירות

23/08/2007
היעילות של עבודת איש המכירות, כמו גם זו של מנהל המכירות הנמצא מעליו, תלויה במידה רבה בשכר אשר משולם לו על ידי הארגון המעסיק אותו. מהם הפקטורים שחשוב לזכור כשמרכיבים את טבלת שכר לעובד בתחום השיווק?

איך מוכרים פרויקטים חדשים להנהלה?

2/08/2007
מאמרים שונים שפורסמו על ידי חוקרים בעולם הניהול בוחנים את סוגיית נדון נושא ה – issue selling – התהליך שבו עובדים בארגון מקדמים פתרונות, הזדמנויות ורעיונות חדשים. מהם הגורמים ההופכים מאמצים אלו ליצירת שינוי, למהלך מוצלח?

אמנות המצגת – טיפים לביצוע מצגת אפקטיבית

5/07/2007
"מצגת היא פעולת מכירה. בהבדל קטן... במצגת אנחנו מוכרים רעיון, או במלים אחרות, צריכים לשכנע את המאזינים "לקנות" את המסר, העמדה או "הכיוון" עליהם אנו מצביעים במהלך המצגת. אם עד כאן הסכמנו, הרי שביצוע המצגת המוצלחת חייב לעמוד בכל התנאים הוהופכים מכירה של מוצר למוצלחת".

להיות מודל לחיקוי לכפיפים שלך

25/06/2007
"האם מעתיקים את צעדיך ? האם מחקים את התנהגותך ? ולמה חשוב לשמור על רמה וסגנון אישי ? כאשר אנו צופים באדם שהשיג הצלחה בחייו הנטייה הטבעית שלנו היא להעריץ אותו ובמקרים רבים התחושה מעוררת את הרצון הבסיסי להידמות לו. אבי רחמים, מנכ"ל "פאזל"-ליווי שיווקי, מסביר על ניצול העוצמות הניהוליות.
     
  1. לעמוד הקודם
  2.  
  3. לעמוד הבא
יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד