חיפושדלג על חיפוש
חיפושדלג על חיפוש
תוכן מרכזי בעמודדלג על תוכן מרכזי בעמוד

ניהול קשרי לקוחות

1/01/2001
שרי ווהר ריכזה במגזין Marketing News בהוצאת איגוד השיווק האמריקאי 10 מגמות חשובות בשמירת נאמנות הלקוחות, אשר הינם רלוונטיים כמעט לכל סוגי המוצרים או השירותים המשווקים בכל שוק מטרה קיים. להלן 10 המגמות עם התאמה קלה לזירת השיווק הישראלית.
קרא עוד
1/01/2001
אין זה מספיק להנפיק כרטיס חבר מועדון. צריך שיהיה לו גם ערך לאחר קבלת הכרטיס על מנת ליצור נאמנות לקוחותקרא עוד
1/12/2000
ב"צמיגי הערבה" באילת מנהלים קשרי לקוחות, גם מבלי לקרוא לילד בשמו. מה שחושים בריאים יכולים לעשות למי שחי את התחרות יום יוםקרא עוד
1/06/2002
חווית קניות שלילית מקושרת תמיד לשירות לקוחות גרוע - שירות לקוחות כזה שכאשר תזדקקו לשירות שלאחר הקניה, לא יהיה שם עבורכם. שירות לקוחות איכותי הינו חיוני לכל סוגי העסקים. זה לא קשה לספק שירות איכותי ללקוחות אם עונים לעשרת הכללים הבאים, אשר מפרט אתר האינטרנט AllBusiness.com:קרא עוד
1/01/2000
קיימים מספר הבדלים בין מכירת מוצר למכירת שירות. להלן מספר רעיונות כיצד ניתן להפוך את תהליך מכירת השירות לאפקטיבי יותרקרא עוד
1/12/2002
על מנת לשפר את רמת השירות בצורה ניכרת מומלץ לארגונים בהם שירות הוא מרכיב בעל משמעות, לנסח אמנת שירות שתהיה מוסכמת על כל האנשים הבאים במגע עם הלקוחות וכן על העובדים האחראים על הזמנות והכנת משלוחים ללקוחות. קרא עוד
1/07/2001
אחד מרופאי השיניים בארה"ב שולח למטופליו תזכורות ייחודיות לקראת התור שלהם במרפאת השיניים: גלויות בצורה של כרטיסי כניסה להופעה, סרט או הצגת תיאטרון. את התזכורת הנחמדה הזו קשה ללקוחותיו לשכוח קרא עוד
עבור לתוכן העמוד