הפוך לעמוד הבית
יפעת 2

מכירות

המפתחות להצלחה במכירות

1/07/2001
בני ישראלי מספר לנו מהם 10 הסעיפים החשובים ביותר שיבטיחו הבטחה במכירות

מילים מילים – המילים המאפשרות להביא עוד עסקים

1/05/2001
מומחי תקשורת טוענים שהרושם הראשון שאתה עושה בשתי השניות הראשונות הוא כה נמרץ שצריך ארבע שניות נוספות כדי להוסיף 50% של רושם נוסף - חיובי או שלילי - לתקשורת זו . חשוב מאד הרושם הראשון שאתה משאיר - אין הזדמנות שניה לרושם ראשון . להלן מספר טיפים של תקשורת בטלפון שיכולים לעזור לך " לשחרר " כסף מהלקוח שלך .

"וזה שאינו יודע לשאול…" - שאלות שיש לשאול להצלחה במכירות

1/03/2001
רופרט אילס-וויט, בספרו: "שאל את השאלה הנכונה", מתאר את הפוטנציאל האדיר שיש לשאילת השאלות הנכונות, בהצלחה בתחום המכירות. להלן מספר טכניקות המתוארות בספרו

טלמרקטינג – חברות חיצוניות או מערך פנימי של החברה ?

1/03/2001
חברות טלמרקטינג חיצוניות או מערך טלמרקטינג פנימי של החברה ? זוהי שאלה ששואלים כל מנהלי החברות או היזמים המעונינים לשווק את מוצריהם/שירותם לחתך הלקוחות הפוטנציאלי, בין אם המוצר/שירות ותיק ובעל שם ובין עם המוצר/שירות נמצא בשלבי חדירה.

המכירות כמדע וכאמנות, ותורת ה"חפיף"

1/01/2001
תפקידי איש המכירות ומנהל המכירות, מבוססים בעיקרם על שני מוטיבים מרכזיים. עובדה זו, הביאה מן הסתם לאימרה כי "איש מכירות טוב ימכור תוכנה וגבינה צהובה באותה מידה של הצלחה". האמת שונה כמובן.

שמונה דרכים לשכנע אנשים

1/08/2000
שמונה דרכים לשלוט על אנשים מתוך הספר של רוברט דאוסון "כיצד לשחק את משחק השכנוע?"

שלוש דרכים למשוך לקוחות

1/08/2000
כאשר המשימה העיקרית שלך כמשווק היא למשוך כמה שיותר לקוחות לשים לב למוצר או השירות שאתה מציע, עליך ליצור ראשית כל אצל הלקוח את הצורך עוד בטרם הלקוח הגיע אליך. את הצורך הזה ניתן להשיג על ידי שילוב של שלושה מרכיבים: עניין, חינוך, רצון.

הטיפול בהתנגדויות בתהליך המכירה

1/06/2000
המניעים להתנגדויות לקוחות במשך תהליך שיחת המכירה עשויים להיות אמיתיים, כנים וברורים; התנגדויות מסוג זה מכנים התנגדויות אמיתיות , משמעו שאם הלקוח אומר למשל "יש לי הצעה זולה יותר" – זו עשויה באמת להיות הסיבה הנכונה והאמיתית שהוא אינו רוצה לקנות ממך, כי יש לו באמת הצעה יותר זולה.

כיצד ניתן להצית ולנהל שיווק מפה לאוזן?

30/11/2003
שיווק מפה לאוזן הוא כלי אמין, זול ובעל השפעה רבה. אנשי שיווק רבים היו שמחים לרתום אותו לשירותיהם אולם הם מתקשים בהפעלתו ובניהולו. במאמר זה חיברתי בין מחקרים שונים שנעשו בנושא ובין ידע מעשי שרכשתי. בסופו גיבשתי את העקרונות שיעזרו לכל בעל עסק להגדיל את מספר לקוחותיו על ידי שיווק מפה לאוזן.

הקם לך מועדון נטוורקינג משלך

30/11/2003
מדוע שלא תקים לעצמך מועדון נטוורקינג משלך, עם האנשים מקהילת העסקים שלך? קבץ לך שמות של בעלי עסקים, הפונים לקהל מטרה דומה לשלך. אם אתה עוסק בשיפוצי דירות, קבץ לך במועדון מתקיני מזגנים, צבעים, נגרים וכו'. אם אתה בעל סוכנות נסיעות, קבץ לך למועדון, בעלי חנויות של תיקים ומזוודות, בעלי חנויות לציוד לנסיעות, מדריכי טיולים, נציגי מכירות של שיחות בינלאומיות וכדומה.

Up-Sell: הארנק בחוץ –זה הזמן הטוב ביותר למכור עוד

1/10/2003
הלקוח נמצא כבר באווירת הקניה. הוא כבר החליט לקנות ממך ופתוח להצעות שתיתן. הוא גם פתוח לשמוע מהם האביזרים / המוצרים הנלווים שלקוחות אחרים קנו עם המוצר, מהן ההמלצות שלך לתחזוקת המוצר וכיצד יהיה לו נוח ויעיל יותר להחזיק את המוצר, לשמור על אורך חייו ולהפיק ממנו את המיטב. ואיך עושים זאת? פשוט מאוד: תשאל שאלה, תן הצעה, תמליץ המלצה. כל אלו הם חלק מן ה- Up-Sell – המכירה שלאחר המכירה. מכרת מכונית? הצע רדיו-טייפ בהנחה; מכרת חליפה? הצע עניבה; מכרת טלפון סלולרי? הצע דיבורית או אוזניה;

הפוך את כל העובדים שלך לאנשי מכירות ותגמל אותם על כך

1/02/2003
כאשר אתה מחפש תגבורת של אנשי מכירות טובים ונמרצים, המכירים את הארגון ומוצריו בצורה הטובה ביותר, אין צורך לחפש רחוק מדי. העובדים האחרים בארגון: במחלקת הנה"ח, במזכירות, במרכז השירות ואנשי תמיכת המחשבים, יכולים לשמש אנשי מכירות מצויינים לחברה. הרי הם מכירים מצויין את החברה וכל אחד מהם מכיר הרבה אנשים באופן אישי: חברים, משפחה, חברים של ההורים, משפחה של בן/בת הזוג וכדומה.

איש מכירות טוב יוצר מגע

1/11/2002
כשאתה הולך לפגישה הבאה של אימון מכירות, או לכנס הבא, תפוס מקום בשורה הראשונה. אל תהיה אחד הביישנים, שתופס את המקום בשורה האחרונה מתוך תקווה לצאת החוצה מבלי שאף אחד ירגיש בך.

בשביל לקבל צריך קודם כל לתת

1/07/2002
אנשים שדואגים לעצמם בלבד – נשארים בעסק קטן, בעולם קטן.
נתינה מתחילה את תהליך הקבלה. עזור לאחר לעשות משהו היום.

שלח שאלון לפני פגישת מכירה

1/05/2002
אם יש לך פגישה קרובה עם עם לקוח פוטנציאלי בעתיד הקרוב, שלח ללקוח הפוטנציאלי שאלון מקדים על ידי דוא"ל או פקס שבוע לפני הפגישה. בקש ממנו לשלוח בחזרה תשובות, אשר תסייענה לך להתכונן לפגישה כיאות (צרכי הלקוח, מטרות, דאגות, תקציב, לוח זמנים, במה להתמקד וכו').

טיפים שקונים לקוחות

1/01/2002
- טפח יחסים ושמור על קשרים טובים עם הלקוחות - הם מקור לעסקים חדשים
- חיוך לא עולה כסף אבל שווה זהב
- קונה מרוצה הופך ללקוח נאמן וממליץ
- התייחס לכל פגישת מכירה כיצירה חדשה
- התחל כל פגישת מכירה במתן תשורה ובשיחה חברותית

לקוחות ישנים מביאים עסקים חדשים

1/05/2001
כאשר איש הקשר שלך אצל לקוח ותיק של החברה שלך עוזב את מקום עבודתו ועובר למקום עבודה חדש, זוהי הזדמנות טובה להביא עסקים חדשים.

התקשר ללקוחות פוטנציאליים בתקופת החגים

1/05/2000
בצע את השיחות השיווקיות בתקופות החגים או בתקופות רגועות אחרות. לאף אחד אין הרבה כח לעבוד בתקופות הללו, ולכן לפקידי/ות הקבלה, למזכירים/ות, לעוזרים האישיים ולאנשים אותם אתה מחפש, יש זמן פנוי יותר לשוחח עימך.
יפעת אוזן
עבור לתוכן העמוד